Referencia General

Los miembros del personal de la Biblioteca están disponibles para encontrar las respuestas a sus preguntas. La respuesta a su pregunta de referencia podría ser una información corta, podría requerir una búsqueda extensa de una cantidad de información sustancial , o podría involucrar recomendaciones de dónde buscar información detallada. Los temas para preguntas de referencia podrían ser relacionadas a un curso de un estudio formal, a su negocio,o de su propio interés. Sus preguntas son confidenciales, pero podría ser referridas a otro personal de otra biblioteca.

Nuestra Biblioteca principal tiene la colección más grande de recursos de referencia. Las cuatro bibliotecas deáreas (Chamblee, Dunwoody, Redan-Trotti, y Wesley Chapel-William C. Brown) también tiene colecciones grandes de eferencia y el personal trabaja específicamente para los servicios de referencia. Las preguntas que las bibliotecas locales o sucursales no puedan responder podrían ser enviadas o referidas a una de estas bibliotecas o sucursales grandes. Si alguna vez tiene que hacer un proyecto de investigación, sería una buena idea empezar en Decatur o en una de las otras cuatro bibliotecas de áreas.

Servicio de Referencia por Teléfono

Revisión de Catálogo
Usted puede llamar a cualquier biblioteca para pedir una búsqueda de un libro o título particular. El pedido de búsqueda hasta tres libros o títulos será respondido a cualquier momento. Si los libros o títulos están en el estante en la biblioteca que usted llamó, los libros serán apartados. Si los libros están prestados o están en otra biblioteca o sucursal, usted debería pedir que los reserven.

La búsqueda de los temas será tratada por teléfono si el tema es suficientemente corto o si la Biblioteca tiene un número relativamente pequeño. Los pedidos de materiales que no son de propiedad de la biblioteca deberán ser hechos personalmente por medio de Préstamos entre Bibliotecas .

Hacer una Pregunta de Referencia por Teléfono
En general, se puede responder preguntas cortas por teléfono. Las respuestas a preguntas de referencia por teléfono pueden incluir definiciones, poemas cortos, citas, estadísticas, figuras y fechas.

En general, las preguntas más complejas las cuales podrían requerir de una interpretación o de una búsqueda extensa no pueden ser respondidas por teléfono. Para estas preguntas, el personal de referencia puede determinar si hay material suficientemente disponible para garantizarle que haga el viaje a la Biblioteca.

Cuando usted haga una pregunta de referencia por teléfono, el personal lo pondrá a usted en espera mientras un miembro del personal intenta responder su pregunta. Si la respuesta no puede ser respondida de 3 a 5 minutos, el personal de referencia tomará su número teléfonico e intentará comunicarse con usted con la respuesta dentro de las siguientes 24 horas. Su llamada podría ser transferida a otra biblioteca local o sucursal con mejores recursos y materiales para responder su pregunta.

Guía General a Greguntas de Referencia por Teléfono

Preguntas Médicas/ Jurídicas/ sobre Impuestos
Las definiciones de términos serán leídas, pero no se ofrecerá interpretación de la información ya que los miembros del personal no son doctores, ni abogados, ni contadores cualificados.

Preguntas de Tareas
Se le dará contestación a preguntas que se puedan responder en cinco minutos o menos. Los estudiantes que necesiten información extensa tendrán que venir a la biblioteca.

Concurso "Trivia"
Las respuestas a preguntas de concurso serán manejadas o tratadas como cualquier otra pregunta.

Traducciones
Las traducciones básicas a palabras o frases extranjeras serán tratadas usando diccionarios básicos. Para traducciones más extensas tendrá que referirse a agencias, y personas que ofrezcan este servicio.

Estadística/Matemáticas
Las figuras estadísticas, tales como el índice de precio del consumidor o figuras de población, serán dadas o proveídas. Las figuras que requieran recopilación o cálculo no se darán. De modo parecido las fórmulas matemáticas o las medidas de equivalencia serán dadas o proveídas pero los cálculos basados en estas fórmulas no serán respondidas.

Criss Cross/ Directorios de la Ciudad/ Información de Bienes Raices
La información de estos recursos es intencionalmente para el uso dentro de la biblioteca y no puede ser dado o proveído por teléfono. Vea o Vaya a Política de Servicio de Directorios.

Evaluación del Consumidor
La evaluación de productos del consumidor requieren interpretación y conocimiento en su lectura. Estas evaluaciones no serán proveídas por teléfono, pero una búsqueda será hecha para determinar si un producto ha sido valorado y evaluado.

Información Financiera
Las acciones y los bonos del Estado y otra información financiera relacionada a inversión personal no puede ser dada por teléfono. Recursos extensos para esa información están a disposición en las bibliotecas grandes o en la .

Servicio de Referencia por Correo Electrónico

El servicio de Correo Electrónico provee respuestas breves, y que se atiene a los hechos de preguntas y que estén suministradas en un formulario vía correo electrónico. Por ejemplo, ¿Cuál es el valor de mi carro para cambiarlo por uno nuevo? ¿Cuándo fue la batalla de Waterloo? ¿Cuántos habitantes tiene el estado de Georgia?

Cualquier persona con una dirección de correo electrónico puede usar este servicio gratis. Su número de teléfono será pedido en caso que su pregunta necesite aclaración.

Usted recibirá una respuesta inmediata confirmando el recibo de su pregunta. Se hará cualquier esfuerzo por responder a su pregunta dentro de las siguientes 24 horas, excluyendo los fines de semana y los festivos.

Servicio de Referencia por Fax

La información de los materiales de la biblioteca pueden ser enviados por fax de una biblioteca local o sucursal a otra o directamente al número del fax del usuario. La biblioteca no ofrece servicio público de fax pero puede referirlo o darle información sobre los lugares cercanos donde usted puede tener este servicio. Pida mayor información al personal de la biblioteca.

Materiales de Referencia

Los trabajos de referencia están designados para consultar información específica más que para leer de cubierta a cubierta. Todas las bibliotecas locales o sucursales tienen colección de referencia disponible para investigar, pero estos libros no pueden ser sacados. Además, el personal de la biblioteca mantiene una lista de páginas de la Red categorizado o clasificado por tema, y puede referirlo a recursos de referencia en formato electrónico en la Base de Datos de la biblioteca.